Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei morionvaliq verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzbildungsprogrammen oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

Rückerstattungsanträge können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist beginnt am Tag der ersten Zahlung und gilt für alle unsere Bildungsprogramme und Beratungsdienstleistungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Kriterien erfüllt werden:

• Der Rückerstattungsantrag wurde innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gestellt

• Weniger als 25% des Kursmaterials wurde aufgerufen oder heruntergeladen

• Keine Teilnahme an individuellen Beratungssitzungen oder Live-Webinaren

• Vollständige Kontaktdaten und Kaufnachweis sind verfügbar

Teilnehmer, die bereits umfangreiche Beratungsleistungen in Anspruch genommen haben, können für eine reduzierte Rückerstattung berechtigt sein, die anteilig berechnet wird.

Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags:

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir diesen innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einer Referenznummer für Ihren Fall. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bei Kreditkartenzahlungen kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Je nach Art Ihrer Teilnahme und dem genutzten Service gelten unterschiedliche Rückerstattungsregelungen:

Für persönliche Beratungssitzungen gilt eine andere Regelung: Bereits durchgeführte Sitzungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der Stundensatz für individuelle Beratung beträgt 150€ und wird entsprechend verrechnet.

Gruppenprogramme und Workshops haben spezielle Bedingungen, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist und andere Teilnehmer betroffen sein können. Hier prüfen wir jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies gewährleistet Sicherheit und Nachverfolgbarkeit für beide Seiten.

• Kreditkarte: 10-14 Werktage plus 3-5 Tage Bankbearbeitung

• PayPal: 5-7 Werktage nach Genehmigung

• Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung

• SEPA-Lastschrift: 10-12 Werktage nach Genehmigung

In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungswege arrangiert werden. Dies erfordert zusätzliche Verifikation und kann die Bearbeitungszeit um 5-10 Werktage verlängern.